REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KLASYKI
- Przedsiębiorca, kontakt
1.1. Podmiotem prowadzącym sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet, działający pod adresem www.klasyki.org jest Marzena Urbaniak Klasyki z siedzibą w Poznaniu, ul. Lubczykowa 5a (zwana dalej: „Klasyki), wpisana do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, posiadająca REGON: 523972439, NIP: 6222765539.
1.2. Klient ma możliwość kontaktu z prowadzącym sklep internetowy w każdy z poniższych sposobów:
telefonicznie pod numerem : +48 696481916 (koszt połączenia według taryfy operatora),
poprzez pocztę elektroniczną na adres: klasyki.sklep@gmail.com,
przez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego.
- Ogólne zasady korzystania ze sklepu internetowego Klasyki
2.1. Ze sklepu internetowego mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat.
2.2. Osoby rejestrujące się w sklepie internetowym oraz dokonujące tam zakupów podają swoje dane osobowe, które Klasyki Marzena Urbaniak przetwarza na zasadach wskazanych w Polityce prywatności.
- Zamawianie towarów
3.1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.klasyki.org, mailowo: klasyki.sklep@gmail.com oraz telefonicznie: +48 696481916 .
3.2. Towary w sklepie internetowym są szczegółowo oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się między innymi informacje o przeznaczeniu towaru, jego cenie, materiale, z którego jest wykonany.
- Jak kupować w sklepie internetowym – szczegółowa instrukcja
4.1. Po wybraniu przez Klienta towaru należy kliknąć ikonę „Dodaj do koszyka”.
4.2. Produkt zostaje przeniesiony do koszyka, który jest widoczny w prawym górnym rogu strony. Po wybraniu opcji „Przejdź do kasy”, jeżeli Klient nie jest jeszcze zalogowany, następuje przeniesienie do panelu logowania/zakładania konta.
4.3. Następnie uruchomi się strona, gdzie należy wprowadzić dane Klienta niezbędne do zrealizowania transakcji i wysyłki zamówionego towaru.
4.4. Po założeniu konta/zalogowaniu, Klient uzyskuje dostęp do dodatkowych opcji w panelu Klienta, takich jak: historia zamówień, możliwość sprawdzenia, na jakim etapie jest ostatnie złożone zamówienie, zapamiętanie adresów wysyłek, możliwość otrzymywania aktualnych informacji o produktach ze sklepu.
4.5. Po wybraniu sposobu dostawy i wprowadzeniu wszystkich potrzebnych danych (w tym ewentualnie danych do faktury), należy wybrać sposób płatności.
4.6. Klient ma możliwość wybrania jednego z aktualnie dostępnych sposobów płatności w części „Metody płatności online”, płatności odroczonej lub opłacenia przesyłki przy odbiorze.
4.7. Klient potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
4.8. Jeśli Klient wybrał jedną z dostępnych płatności online bądź płatności odroczonych, po dokonaniu płatności zostanie przekierowany do strony potwierdzającej złożenie zamówienia, z której może kontynuować zakupy lub przejść do podsumowania zamówienia.
4.9. W przypadku nieotrzymania zapłaty on-line przez Klasyki, zamówienie nie jest uznawane za prawidłowo złożone, co oznacza, że umowa nie dochodzi do skutku, a zamówienie nie zostanie zrealizowane.
4.10. Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować zamówienie, zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca, uznaje się za anulowane i nie zostanie ono zrealizowane.
4.11. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, na adres poczty elektronicznej Klienta podany w danych logowania, przesłany zostanie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. W treści tej wiadomości Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia.
4.12. Klasyki może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub we wszelkich innych kwestiach związanych z zamówieniem.
- Ceny
5.1. Ceny na stronie sklepu internetowego podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
5.2. Do ceny towaru doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
5.3. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą zarówno Klienta jak i Klasyki. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez Klasyki zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych.
5.4. Klasyki zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
- Dostępność zamówionych towarów
6.1. Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym są towarami dostępnymi.
6.2. W wyjątkowych sytuacjach, np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez wielu klientów, może zdarzyć się, że produkt nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia w tej części.
- Niemożność zrealizowania zamówienia
Jeśli nastąpi brak danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, Klient zostanie o tym poinformowany poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Klasyki może odmówić zawarcia umowy sprzedaży w celu ochrony swoich dóbr.
- Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia
8.1. Dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski i wybranych krajów europejskich.
8.2. W przypadku wybrania sposobu płatności „za pobraniem”, zamówienie zostaje przekazane do realizacji bezpośrednio po jego złożeniu. W przypadku wyboru jednego ze sposobów płatności online, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu wpływu należności za zamówiony towar.
8.3. Jeżeli wybrany towar jest dostępny, a Klient wybrał dostawę pod wskazany adres lub do salonu, to czas wysyłki wynosi do 5 dni roboczych od dnia skutecznego złożenia zamówienia.
8.4. Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach akcji specjalnych.
8.5. UWAGA: W przypadku wyboru jako formy płatności jednej z aktualnie dostępnych płatności online, realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpływie 100% należności za zamówienie. Od tego też momentu należy liczyć termin, w ciągu którego towar zostanie przekazany Klientowi.
8.6. Dostarczaniem zamówień zajmuje się wybrana przez Klasyki firma kurierska lub obsługująca paczkomaty.
- Formy płatności za zamówienie
9.1. Za pobraniem.
9.2. Przelew on-line dokonane przy użyciu wybranej przez Klienta, aktualnie dostępnej metody płatności, tj. jest serwisu jednego z partnerów Klasyki. Po dokonaniu wyboru, Klient zostaje w sposób bezpieczny przekierowany na stronę wybranego przez siebie operatora płatności. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem a wybranym operatorem płatności.
9.3. W przypadku złożenia zamówienia w sposób telefoniczny bądź mailowy istnieje możliwość przelewu tradycyjnego, wobec czego Klient otrzyma numer konta, na który należy dokonać wpłaty, np. w banku lub na poczcie. Czas realizacji zamówienia rozpocznie się od momentu wpływu środków na konto bankowe wskazane przez Klasyki.
9.4. Karta płatnicza: w przypadku, gdy Klient jest posiadaczem karty umożliwiającej dokonywanie płatności w Internecie (o tym czy dana karta spełnia ten warunek należy upewnić się w banku, który wydał kartę). Płatność kartą płatniczą odbywa się za pośrednictwem wybranego przez Klienta partnera Klasyki. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem a operatorem posiadanej przez Klienta karty.
9.5. Płatność odroczona: w przypadku wyboru przez Klienta tej formy płatności, zostanie on przekierowany na stronę wybranego przez Klienta dostawcy odroczonej płatności, z którym Klient zawiera odrębną umowę, na warunkach oferowanych przez wybranego przez Klienta dostawcę.
Uwaga! Sklep Internetowy nigdy nie wyśle do Klienta wiadomości z informacją, iż zmieniło się konto do wpłaty, wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego. Jeśli Klient otrzyma takiego maila – nie należy dokonywać wpłaty, czy też odpowiadać na niego, należy przesłać niezmieniony e-mail do Klasyki na adres: klasyki.sklep@gmail.com.
- Umowa sprzedaży
10.1. Informacje umieszczone na stronie internetowej sklepu www.klasyki.org nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego, co oznacza między innymi, że Klasyki może odmówić zawarcia umowy w szczególnie uzasadnionych przypadkach, w szczególności w celu ochrony swoich dóbr.
10.2. Umowa jest zawierana w języku polskim.
- Wykonanie umowy – termin
W zależności od rodzaju wybranej przez Klienta opcji dostawy, Klasyki zobowiązują się do przekazania zamówienia do wybranej firmy kurierskiej bądź obsługującej paczkomaty w terminie do 5 dni roboczych od poprawnego złożenia zamówienia. W przypadku braku towaru lub niemożliwości zrealizowania zamówienia z innej przyczyny, Klasyki niezwłocznie skontaktują się z Klientem, proponując możliwe w danej sytuacji rozwiązania. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Koszt dostawy
12.1. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów europejskich.
12.2. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy i płatności.
- Odstąpienie od umowy
13.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny (tzw. zwrot towaru).
13.2. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta) weszła w posiadanie towaru.
13.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa Klasykom jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden ze wskazanych sposobów:
pocztą na adres: KLASYKI Marzena Urbaniak, ul. Lubczykowa 5a, 61-680 Poznań
przez wysłanie wiadomości e-mail na adres: klasyki.sklep@gmail.com
13.4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w punkcie 13.2. powyżej.
13.5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Klasyki zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Klasyki), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klasyki zostały poinformowane o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem pkt 13.7. poniżej.
13.6. Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem należności w inny sposób niż sposób zapłaty za towar.
13.7. Klasyki może wstrzymać się ze zwrotem należności do czasu otrzymania i sprawdzenia zwracanej rzeczy.
13.8. Rzeczy należy odesłać na adres: Klasyki Marzena Urbaniak, ul. Lubczykowa 5a, 61-680 Poznań, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Klasyki o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
13.9. Zwrot rzeczy dokonywany jest przez Klienta na jego koszt.
- Reklamacje
14.1. Przedmiotem sprzedaży są akcesoria i części samochodowe nowe oraz używane.
14.2. Nowe części i akcesoria kupione w sklepie internetowym Klasyki mogą być reklamowane, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi przy sprzedaży, jeżeli wada rzeczy (w tym niezgodność towaru z umową) zostanie stwierdzona w ciągu roku od jej wydania Klientowi.
14.3. Reklamację można złożyć drogą pocztową lub meilową.
14.4. W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia. Do złożenia reklamacji może zostać wykorzystany zalecany przez Klasyki formularz „Reklamacja” (dostępny w serwisie internetowym, w panelu Klienta, przy każdym zamówieniu), który można wydrukować, wypełnić, a następnie odesłać razem z towarem na adres: Klasyki Marzena Urbaniak, ul. Lubczykowa 5a, 61-680 Poznań.
14.5. Sklep Klasyki rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej realizacji poprzez wiadomość e-mail.
14.6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient otrzyma wymianę uszkodzonego towaru lub jeśli wymiana nie będzie możliwa Klient otrzyma zwrot należności za towar.
14.7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Klient otrzyma informację o przyczynach nieuznania reklamacji na adres e-mail widniejący w zamówieniu, a towar zostanie odesłany na adres, z którego została wysłana reklamacja.
- Anulowanie zamówienia
Klient ma możliwość anulowania zamówienia, w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia poprzez kontakt mailowy: klasyki.sklep@gmail.com lub telefoniczny.
- Wystawienie faktury
16.1. W przypadku żądania wystawienia faktury, Klient podaje niezbędne dane, przy czym podania numeru NIP lub PESEL do faktury należy dokonać nie później niż podczas składania zamówienia.
16.2. Sklep Klasyki nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub niepełnych danych do faktury przez Klienta.
16.3. W przypadku faktur korygujących, niniejszy Regulamin stanowi dokumentację uzgadniającą warunki korekty w rozumieniu przepisu art. 29a ust. 13 ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług i akceptację ze strony klienta, iż momentem zmniejszenia kwoty VAT naliczonego w rozliczeniu za dany okres jest moment wystawienia faktury korygującej przez Klasyki. Sklep Klasyki wystawia fakturę korygującą z chwilą zwrotu towaru do Klasyki, co stanowi spełnienie warunków do wystawienia faktury korekty.
- Przetwarzanie danych osobowych
W celu utrzymania konta Użytkownika oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także wykonywania obowiązków sprzedawcy wynikających z faktu zawierania umów sprzedaży na odległość, sklep Klasyki przetwarza dane osobowe Klienta, które Klient podaje dobrowolnie. Wszelkie informacje w zakresie przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce Polityka prywatności.